福建安溪华侨职业中专学校  肖桂英

肖森舟，互联网铁观音茶产地品牌森舟茶叶创始人肖森舟，号称电商界陈奕迅，马云的忠实粉丝，被马云接见两次的退伍兵创业者，CCTV2次报道之后，2013年他再次被马云接见。他的淘宝店在2010年天猫出现之前都是互联网茶行业第一品牌，后来在天猫出来后没有跟上，不过现在依然是铁观音第一名。森舟茶淘宝店自2006年3月18号开始，现在已有83万人次的好评记录。以下是对肖森舟的专访:

我是1982年出生在福建以省泉州农村的一个农民的孩子，16岁时就读中等职业学校财会专业，18岁老爹送我去当兵。1999年当兵，2001年退伍，2002年进了国税局上班。

     在2006年3月18号，我在自己的单身宿舍里开了一间淘宝小店，把自己家乡的铁观音拿在网上销售，当时我什么资源都没有。

开了小店之后，我就在想面对其他大品牌，我有什么？好像什么优势也没有，我想真诚一点也是不错的，所以就写了自己的故事，把想让父亲不再认为自己是小孩的事情放在了网上，放在了品牌故事里面。

    这里要注意，包装自己的第一条：你必须有一个被别人发现的机会，才有继续的可能，你必须有一个平台去发声音，哪怕是十个人也是声音，这个声音跟明星的新闻发布会是一样的，你想一想你自己的发生频道在哪里呀？这是一个非常重要的问题。

    2006年开店三个月，我获得了三个钻的信用，以自己的名字命名了茶叶品牌，心情非常好。所以写了一篇文章，发表在淘宝论坛里。

    这个就是被别人发现的机会了。我那时候还没有特别的思考，只是感觉心情太好了，做到了茶叶第一，必须分享出来。

     2006年6月，文章分享完成后，有茶友（那时候还不叫粉丝）叫我去尝试报名2006年中国十大网商评选，我那时候感觉自己一个小毛孩，去参加啥中国十大网商评选？在茶友的鼓励下，我就试着把创业故事写下来，发给中国十大网商组委会了，然后半个月后有人告诉我，进一百强了。7月，有人告诉我进20强了。

2006年9月9号淘宝通知我去杭州市人民大会堂参加颁奖，马云要接见我们并请我们20人吃饭，我刚开始以为是骗子，前三次电话都没理。然而那次马云真的接见了我们，我去跟他合影，他还给我签了名。

从这里我学到了个人包装最重要的一条：必须有吸引力。

回来之后，我跟马云合影的照片我也没敢用，只放到了品牌故事里面，但是被其他人发现之后说很不错呀，为什么不放出来？我那时候还不知道啥叫吸引力。其实别人要相信你之前，你必须有一个信任背书的，没有信任背书是没有人愿意听你的，找到一个高价值的信任背书，对初创团队来讲非常重要。

    现在我理解吸引力这个词了。

    人生需要有四种境界：第一、需要。口渴了要喝水；第二，需求。口渴了要喝茶；第三，欲望。你想请马云喝茶。第三种欲望满足之后，你肯定会分享出来，这就叫“得瑟”。有了“得瑟”，才会有自媒体的发展。其实淘宝店也是个自媒体，只是很少人当自媒体去玩。

    拿我自己来讲，关于互联网个人定位的5个阶段：

第一阶段：抢占脑海。从“电商界陈奕迅”这个名字来分析，陈奕迅中国人都知道，一首十年深入人心，而且疼爱老婆，别人一听这个名字就会有印象，劈开脑海。

    第二阶段：策略支持。陈奕迅的半边发型俗称奕迅头，我保持这样的发型已经有18个月了，另外的细节，拍照手势固定用左手赞，穿类似明星的潮牌服饰等。

    第三阶段：神秘营销，借力传播。利用在消费者脑海里已经存在的人名和词汇来进行个人定位和传播。

    第四阶段：成为首选。进入人民大会堂给20多位将军演讲，马云二次接见草根茶叶电商，给当当李国庆提三板斧被采纳了，首创了神秘营销上了CCTV央视2套，品牌营销独孤九剑帮100多个电商品牌内训咨询过，北京大学、清华大家电商总裁班授课讲师，2008年淘宝网十大网商。 比如我的简介是马云二次接见的茶叶电商，2006年十大网商等等一些高质量的信任背书。

第五阶段：升华品牌。（只说叫电商界陈奕迅没啥特别，可以这样升华：90年代香港歌坛有四大天王统一江湖十几年，后来“十年”一曲红遍中国的歌坛：黑马是陈奕迅，我也要做电商培训界黑马：Eason。电商界陈奕迅：肖森舟 ）

以下附群友互动问答

问：自媒体=得瑟？

肖森舟：是的，因为你有，别人没有，才是分享的动机。有了动机，自媒体才会长足发展。

问：你是用什么方法从开始做到了茶叶第一，遇到了哪些困难，过了哪些关键的坎才做到了第一？

    肖森舟：具体操作就是把自己的头像当成宝贝主页，上传到网页，引起争议。第二、宝贝介绍中讲自己的故事获得好感，平时淘宝只允许自然月有一个信用，但一个月内可以重复6次交易，也就是可以有6个信用，我就想茶叶从500克一斤，拆成了72小袋来出售，算是微创新吧。1小袋1元，吸引新客户的注意力，一次买6小袋还包邮，在06年包邮是需要有决心的。第四、跟自己的客户互动。用表格管理客户。每个发给客户的邮件里送点小样子茶叶，在邮件上贴了一些字条：此箱子的主人是世界上最有品位的人。一个月后，再联系客户，告诉他茶叶快喝完了，可以再过来，还可以享受VIP88折，还送茶具和杯子之类的。刚开始人少都可以这样做，每一个评价都进行回复，这几个点都很重要。这是以前成功的一些小技巧，当时没有人这样做。如果换成现在，引流成本太贵了，以微信为起点还快速一些。

     问：你上面说要找到自己的发声平台，放在现在，你看好哪一个平台？                                                                                            

肖森舟：微信和微博。我在这里想讲一点：拿微信来做生活那是亏大了。以前是qq工作，微信生活。我希望今天分享之后，大家可以反过来，微信工作，qq生活。只拿微信来生活，那是最亏的事情，在半年前我也是认为微信只是生活。但现在看看，我们的朋友谁不用微信，我们的顾客谁不用微信，我们新认识的人谁不用微信？

     另外，微信必须用自己的真人头像，哪怕优化过的也可以，否则就是在浪费自己的资源。微信就是工作、卖货的地方，人们卖的产品一般有两种，一种是实物类的，比如A货啊，代购之类的；第二种就是无形的资产了，你的形象，个人信用和个人影响力，也是你最重要的发声渠道。当然还有个人微博。

    “微信用来生活”那是落伍的想法，必须把微信拿来变成工作工具用，这种想法至少价值一百万。

    问：能讲讲怎么布局微信吗？

    肖森舟：微信布局第一步，就是选头像呀！头像第一要素：阳光，有亲和力；第二：如果品牌出名，在公司形象前合影是最好的，这就是信任背书。第三，找高价值，可以呈现你价值的无形资产，或者是名车名景之类的。第四，名人合影；第五，如果可以的话，在头像中用文字简单注明与名人合影的背景信息。

    第二步，优化你的微信个人简介，介绍中最好可以出现一下你的品牌或者产业优势，你有什么第一就直接表示出来，比如我的：中国电商神秘营销第一人，创品牌营销独孤九剑，专注电商咨询内训……这一步优化了20次以上了，记住不要发心灵鸡汤。

    第三步，你的微信背景的第一张图片（封面图），这一张至关重要，可以展示你的高价值吸引人的东西。或者是你的特色，可以展示你的信任背书的东西，或者是有吸引力的图片，让别人知道你是谁，做什么的，这个很关键，要不然别人如何来找你？这是微信布局的第一阶段。做生意需要这样做。要做为自己加分的事情，不要做为自己形象减分的事情。

    其实个人朋友圈就是一个个人自媒体，就像是本地电台，用好了会有CCTV的效果，也是报道你自己个人成长和沉浸积累的媒体，是你对朋友的传声筒，它类似朋友间的CCTV。

总结一下就是：1、用好头像做到与他人区隔。2、使用中文方便别人称呼记住你。3、最重要的核心：用玩微博心态玩你的个人朋友圈，多对朋友有正能量，你的个人魅力和影响力就慢慢出来了。通过半年了对微信的布局和优化，我用上面的这些方法上了2次CCTV的报道，同时还再次接受到偶像马云在私人会所接见，并签名送言语激励，希望对你也有启发。

另外分享4句最近总结的品牌营销传播干货：1、首先要有被发现的机会，才会有继续的可能。2、知名度永远都不够，需要用每个环节传播品牌。3、善用知名度。品牌还需要重复使用，微信建议用中文名。4、重复才是天机！只有21次以上重复使用才是核心。

    最后分享给大家我最喜欢的两句话：

    决定你十年之后生活的，不是你十年之后做什么，而是你现在做什么。

    撒下对的种子，比加速开花结果更重要。